Formularz reklamacji

Sprzęt możesz zareklamować, jeśli:

ma wadę fabryczną (np. joystick sam przestaje działać, silnik się psuje, rama pęka w miejscu spawu),
jest niezgodny z opisem,
został uszkodzony w transporcie,
jest niekompletny (np. brakuje ładowarki, podłokietników).

👉 Nie masz dowodu zakupu? Nie martw się!
Reklamację przyjmiemy także bez niego.

Pamiętaj: nie możemy uznać reklamacji, jeśli sprzęt został uszkodzony przez niewłaściwe użytkowanie, wypadek albo zaniedbanie (np. uderzenie w krawężnik, zalanie joysticka, upadek).

Jak zgłosić reklamację?

Wypełnij krótki formularz reklamacyjny na tej stronie.
Opisz jak najdokładniej, co się stało.
Jeśli możesz - zrób zdjęcie lub krótki filmik. Dzięki temu szybciej rozwiążemy sprawę.

Pola oznaczone gwiazdką są wymagane.

Data zakupu:*

Numer zamówienia:

Numer dokumentu sprzedaży:

Nazwa produktu:*

Numer seryjny:

Żądanie:*

Wymiana

Usunięcie wady (naprawa)

Obniżenie ceny^*

Zwrot pieniędzy^**

* możliwe gdy wada lub usterki danej części lub jej brak nie wpływa istotnie na całość użytkową zakupionego produktu

** możliwe tylko gdy:

Naprawa lub wymiana nie są możliwe lub wymagają nadmiernych kosztów
Sprzedawca nie wymienił rzeczy na nową albo rzeczy nie naprawił w odpowiednim terminie
Wymiana lub naprawa narażałaby reklamującego na niedogodności
W przypadku odstąpienia od umowy

Data zauważenia uszkodzenia / niezgodności:

Powód zgłoszenia:*

Pliki

Imię:*

Nazwisko:*

Adres:*

Kod pocztowy:*

Miejscowość:*

Adres e-mail:*

Numer telefonu:*

: * Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, w zgodzie i według zasad określonych w Polityce prywatności przez: ORTOSILESIA, ul. Krasińskiego 24, 40-019 Katowice. Wiem, że w każdej chwili mogę odwołać zgodę.

Szybka pomoc zdalna

Najpierw staramy się pomóc na odległość - bez potrzeby wysyłania sprzętu.
Jeśli naprawa w serwisie będzie konieczna, odbierzemy sprzęt od Ciebie na nasz koszt, bez dodatkowych opłat.

Wózek zastępczy (dla reklamacji wózków inwalidzkich)

Jeśli Twoja reklamacja dotyczy wózka inwalidzkiego i okaże się, że musi on trafić do naszego serwisu, gwarantujemy szybkie działanie.
Jeśli naprawa potrwa dłużej niż 2 tygodnie, otrzymasz od nas wózek zastępczy. Może to być inny model niż Twój, ale będzie miał te same funkcje i pozwoli Ci swobodnie korzystać z codziennych aktywności.

Jak jeszcze możesz zgłosić reklamację?

telefonicznie: 32 411 06 49 wew. 4,
e-mail: biuro@ortosilesia.pl,
przez Facebooka: ORTOSILESIA.

👉 Wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.
Zawsze odpowiadamy szybko i pomagamy na każdym etapie zgłoszenia.